Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: agosto de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso aplicables al sitio web https://globalcommerce.uy/ y a sus páginas, contenidos, formularios, canales de contacto y demás funcionalidades asociadas al sitio web de Global Commerce Online (en adelante, “Global Commerce”). Al acceder, navegar o utilizar este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas, avisos legales o condiciones particulares que pudieran publicarse o vincularse desde el sitio.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus contenidos.

1. Identificación y objeto del sitio

Global Commerce diseña, implementa y evoluciona soluciones conversacionales con inteligencia artificial orientadas a automatizar la atención, potenciar ventas, optimizar operaciones y mejorar la experiencia de clientes en canales digitales, incluyendo WhatsApp y otros canales conversacionales. El sitio web tiene por finalidad brindar información institucional, comercial y técnica sobre Global Commerce, su metodología de trabajo, casos de éxito, servicios, contenidos generales y canales de contacto.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso y uso del sitio atribuye al visitante la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Global Commerce podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en el sitio web. El uso continuado del sitio luego de la publicación de cambios implicará la aceptación de dichos cambios.

3. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio, sus contenidos y funcionalidades de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, comerciales no autorizados o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, integridad, disponibilidad o reputación.

En particular, el usuario se obliga a no introducir virus, malware o cualquier otro código dañino; no intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas; no suplantar identidades; no interferir con el funcionamiento del sitio; no vulnerar derechos de terceros; y no reproducir, copiar, distribuir, modificar o explotar contenidos del sitio sin autorización previa y por escrito de Global Commerce o del titular correspondiente.

4. Contenidos e información publicada

Los contenidos publicados en el sitio tienen finalidad informativa, institucional y comercial. Global Commerce procura mantener la información actualizada, clara y precisa, pero no garantiza que los contenidos estén permanentemente libres de errores, omisiones, desactualizaciones o interrupciones. La información publicada no constituye asesoramiento profesional, técnico, legal, financiero ni de negocios, ni sustituye el análisis específico de cada caso.

Antes de tomar decisiones basadas en la información del sitio, el usuario deberá realizar sus propias verificaciones y, en caso de corresponder, consultar con asesores profesionales calificados.

5. Servicios, diagnósticos y formularios de contacto

El sitio puede permitir al usuario solicitar información, completar formularios, pedir un diagnóstico estratégico, iniciar una conversación comercial o contactar a Global Commerce por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios disponibles. El envío de una consulta no implica la aceptación automática de un proyecto, contratación, obligación de respuesta en un plazo determinado ni generación de una relación comercial, contractual o profesional, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

Las condiciones específicas de prestación de servicios, alcance, precios, plazos, niveles de servicio, confidencialidad, soporte, integraciones, entregables y responsabilidades se regirán por la propuesta, contrato, orden de servicio o documento comercial correspondiente que Global Commerce y el cliente suscriban oportunamente.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, videos, interfaces, metodologías, casos, materiales, software, estructuras conversacionales, documentación y demás elementos, son propiedad de Global Commerce o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio no otorga al usuario licencia, cesión, autorización ni derecho alguno sobre dichos contenidos, salvo el uso estrictamente personal, informativo y no comercial permitido por estos Términos y Condiciones. Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o uso no autorizado requerirá autorización previa y por escrito de Global Commerce o del titular correspondiente.

7. Marcas y referencias de terceros

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, productos, servicios o tecnologías de terceros que pudieran mencionarse en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención tiene fines meramente descriptivos, informativos o referenciales y no implica patrocinio, asociación, aprobación o respaldo por parte de dichos terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web, plataformas, herramientas o recursos administrados por terceros. Global Commerce no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad, exactitud, legalidad, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios o recursos. El acceso a enlaces externos se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

9. Protección de datos personales y comunicaciones

Cuando el usuario completa formularios, envía consultas o se comunica con Global Commerce, podrá proporcionar datos personales como nombre, apellido, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, consulta y cualquier otra información que decida compartir. Dichos datos serán utilizados para gestionar la consulta, responder solicitudes, evaluar oportunidades comerciales, brindar información sobre servicios y mantener comunicaciones relacionadas, de acuerdo con la normativa aplicable y las políticas de privacidad que correspondan.

El usuario declara que la información suministrada es veraz, actual y completa, y se compromete a no proporcionar datos de terceros sin contar con autorización suficiente para ello.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia del usuario y apoyar acciones de medición o comunicación comercial. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, sin perjuicio de que ciertas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Tipos de cookies utilizadas: El sitio podrá utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, cookies de preferencias, cookies de medición o analítica, cookies de rendimiento y cookies vinculadas a comunicaciones, publicidad o seguimiento comercial, propias o de terceros.

Cookies de terceros: Algunas cookies o tecnologías similares podrán ser gestionadas por terceros que presten servicios a Global Commerce, tales como herramientas de analítica web, plataformas publicitarias, servicios de automatización, CRM, chat, WhatsApp, contenidos embebidos o medición de campañas. Dichos terceros podrán tratar información conforme a sus propias políticas.

Finalidades de las cookies: Las cookies podrán utilizarse para permitir la navegación, recordar preferencias, medir visitas y comportamiento agregado en el sitio, analizar el rendimiento de campañas, mejorar contenidos, optimizar la experiencia del usuario, detectar errores, prevenir usos indebidos y facilitar comunicaciones comerciales o de seguimiento.

Gestión del consentimiento: Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales mediante los mecanismos habilitados en el sitio. Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas por ser indispensables para el funcionamiento básico del sitio.

Configuración desde el navegador: El usuario puede bloquear, restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento, disponibilidad o experiencia de uso del sitio.

Actualización de la política de cookies: Global Commerce podrá modificar el uso de cookies y tecnologías similares en función de cambios técnicos, comerciales, normativos o de proveedores. Las modificaciones relevantes serán informadas mediante la actualización de los textos legales correspondientes o de los mecanismos de gestión disponibles en el sitio.

11. Seguridad y disponibilidad del sitio

Global Commerce adopta medidas razonables orientadas a proteger la seguridad y disponibilidad del sitio. No obstante, no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones, demoras, errores, virus, incidentes de seguridad, fallas técnicas o indisponibilidades. Global Commerce podrá suspender, limitar, modificar o discontinuar total o parcialmente el sitio o sus funcionalidades por razones técnicas, operativas, comerciales, de seguridad o legales, sin que ello genere responsabilidad frente al usuario.

12. Limitación de responsabilidad

El uso del sitio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Global Commerce no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de beneficios, interrupciones operativas, daños reputacionales o cualquier otro perjuicio derivado del acceso, uso, imposibilidad de uso, errores, omisiones, interrupciones o contenido del sitio.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la normativa aplicable.

13. Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a Global Commerce, sus directores, empleados, colaboradores, representantes, proveedores y socios frente a cualquier reclamo, acción, demanda, daño, pérdida, costo o gasto que pudiera derivarse del uso indebido del sitio, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, la infracción de derechos de terceros o la violación de normativa aplicable.

14. Suspensión o terminación del acceso

Global Commerce podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del usuario al sitio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, cuando considere que existe incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido del sitio, riesgo para la seguridad, requerimiento de autoridad competente o cualquier otra causa razonable.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables. Cualquier controversia derivada del acceso, uso o interpretación del sitio y de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, salvo disposición legal imperativa en contrario.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el uso del sitio o los servicios de Global Commerce, el usuario podrá comunicarse a través de los canales publicados en el sitio web, incluyendo el correo electrónico info@globalcommerce.uy.